COMO FUNCIONA NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nesta página vamos te explicar como funciona a política de troca da Fina & Chic em conformidade com o código de Defesa do Consumidor e muita atenção pois queremos ajudar você a resolver ou tirar todas suas dúvidas =)
PRIMEIRA REGRA: Caso você queira trocar ou fazer devolução de algum produto é necessário entrar em contato através de uma comunicação eletrônica pelo nosso e-mail: [email protected] onde você precisa passar algumas informações importantes:
seu nome completo / cpf / endereço / descrição do produto / data da compra / meio de pagamento utilizado / valor / motivo do descontentamento da compra.
A troca ou devolução só será feita com essas informações passadas acima para que possamos avaliar e resolver o motivo em questão.
SEGUNDA REGRA: Já em caso de devolução por arrenpedimento de compra ou quando o produto não corresponde aos critérios do produto que foi comprado o cliente precisa ficar ciente de que o produto deve ser entregue sem nenhum tipo de danificação, rasura ou que implique na sua comercialização. Caso a nossa empresa indentifique que a mercadoria foi utilizada ou danificada, a troca ou devolução não será realizada.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra e caso seja no cartão de crédito o estorno pode ser feito na fatura do cartão de crédito.
TERCEIRA REGRA: O produto deverá ser encaminhado para o endereço a ser informado pela a Fina, preferencialmente dentro da embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (referências de produtos) devidamente fixadas no produto e todos seus acessórios. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução/recusa , o nome/empresa de quem tá devolvendo, cpf/cnpj e data de devolução.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca é só entrar em contato através do nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (85) 98180-3172